「哎呀，這十年來，AI發展得真是神速，快到我都有點跟不上了！」有沒有發現，過去我們總在比誰家的AI更快、更聰明、更能取代人力？但最近，我開始感覺到一種奇妙的轉變。當所有AI工具都越來越像、功能越來越強大，那種「我能做到什麼」的競賽，似乎也開始有點無聊了。現在，真正的差異點在哪裡呢？ 或許，就是它「能讓你感覺怎麼樣」。有人說「AI後時代就是給你滿滿情緒價值」，一語道破天機。這篇文章，就讓我跟你聊聊，到底什麼是情緒價值，為什麼它在AI的世界裡變得如此重要？還有，AI要怎麼學會『懂』我們的心，以及這一切可能帶來的那些迷人卻又讓人擔憂的挑戰。當然，也會跟大家分享，我們個人和企業要如何在這樣的新時代裡，學會散發自己的「溫度」。 想想看，過去這十年，AI是不是像坐了火箭一樣？從一開始我們驚嘆它算得有多快、答案有多準，到後來它能幫你寫報告、做圖，甚至取代你一些超無聊的重複性工作。那時候，大家都在比，誰的AI功能更強大、效率更高。但最近我卻有個感覺，好像所有的AI都變得「差不多厲害」了？不論是哪個平台，生成文案、製作圖像、分析數據，這些基本功，大家幾乎都能做得有聲有色。這時候，問題就來了：當功能不再是唯一的差異點，我們該怎麼選？ 我常聽到一句話：「AI後時代，就是給你滿滿情緒價值。」這句話，我真是越想越有道理。過去，我們看AI是「能幫我做什麼」，現在，我想我們更在意的是它「能讓我感覺怎麼樣」。 英國那位了不起的詩人瑪雅·安哲羅（Maya Angelou）說得真好：「人們會忘記你說了什麼，會忘記你做了什麼，但永遠不會忘記你讓他們感覺如何。」這句話，套用到AI身上，簡直是完美。當AI什麼都能做的時候，我們人類心底那份對情感連結的渴望，反而會被放大。AI再聰明，它也無法完全複製那種發自內心的共鳴、關懷和理解。這就是情緒價值在AI後時代的關鍵。它不只是幫你解決問題，更是滿足你更深層的、人性的需求。即便AI在邏輯啊、資訊處理啊、執行任務啊這些方面無人能敵，但那種「被懂」的溫暖，那份「滋養心靈」的感覺，我想，這還是我們人類的專屬領域，也是我們能提供給彼此，也期待AI能帶給我們的一份禮物吧。 說到底，什麼是「情緒價值」？為什麼它那麼重要？ 嗯，說白了，情緒價值這東西，就是指一個產品、一項服務，或是任何一次互動，除了它本身該有的功能之外，還能給你帶來一些「好感覺」。是被理解了？被重視了？有歸屬感？...
本次感謝受邀參與 2025 INSIDE Future Day｜人機共築未來新紀元：Next - Gen AI Agents 活動，稍微記錄一下可以記得的項目。 當前的人工智慧 (AI) 時代正經歷一場深遠的變革，其發展已超越單純的對話能力，邁向「自主行動」的新典範。前 Google 台灣董事總經理簡立峰先生的精闢洞察，結合 Microsoft 及 IoT Analytics 等機構的綜合產業報告，清晰地勾勒出「AI 代理人 (AI Agent)」的崛起。 這些智能實體被視為解決當前生成式 AI (GenAI) 在 B2C 變現困境的關鍵，並將深刻重塑商業模式、企業應用及全球經濟格局。AI 從被動的工具轉變為主動的經濟參與者，標誌著科技演進中的一個關鍵里程碑。 一、AI 的演進：從對話到自主行動 — AI Agent 的崛起 GenAI 的發展已歷經顯著的演進路徑。最初，於 2022 年以 ChatGPT 為代表的第一階段，標誌著「對話生成 (Conversational AI)」的誕生，使機器能與人類進行自然流暢的語言互動。 接著，2023 年進入第二階段，AI 開始以「副駕駛 (Copilot / AI Stack)」的形式整合至現有軟體中，輔助人類完成特定任務，例如 Microsoft 365 Copilot。 然而，現今產業已邁入 2024-2025 年的第三階段：「自主代理 (Agentic AI)」。在此階段，AI 不再僅是被動的工具或輔助者，而是能夠理解複雜目標、自主規劃、執行多步驟任務，並在最少人為干預下與數位及物理世界互動的「代理人」。 正如著名畫家巴勃羅·畢卡索 (Pablo Picasso) 所言：「行動是所有成功的基石 (Action is the foundational key to all success)。」AI Agent 正是將 AI 的智能從「理解」推向「執行」的關鍵轉變。 市場對此趨勢的關注度急速攀升。根據 IoT Analytics 對全球 CEO 公開發言的分析，「Agentic AI」在 2025 年第三季已成為關注度增長最快的商業關鍵字，甚至超越了傳統的通膨與供應鏈議題。這不僅反映了企業最高決策層對 AI Agent 潛力的認可，也預示著相關硬體與基礎設施，如「機器人技術 (Robotics)」與「資料中心...